2022年，安徽省第二人民医院在省卫生健康委员会的正确领导下，认真贯彻落实《医疗卫生机构信息公开管理办法》等文件精神，坚持“三爱三责”，按照“完善、规范、提高”的要求，强化载体建设，规范办事行为，提高工作水平，促进医院各项工作稳步协调的发展。现将医院开展信息公开工作情况总结如下：
  一、统一思想，建立健全信息公开制度
  医院高度重视信息公开工作，先后印发《关于调整院务公开领导小组成员的通知》《安徽省第二人民医院院务公开实施和监督考核办法》等文件，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确责任分工，确保院务公开工作有组织、有步骤的开展。领导小组下设办公室，负责协调跟踪督办信息公开的日常工作，为推动医院信息公开工作提供了坚强的组织保证。
  二、多渠道公开，完善内容
  （一）向社会公开
      线上利用网络、公众号及新闻媒体等载体，及时向社会各界公开医院信息，方便群众查询、了解相关医疗信息，接受广大群众监督。医院官网设置“院务公开”“医院介绍”“就医服务”“就医服务”“招投标公告”“科研教学”“健康科普”“新闻动态”等专栏，向社会公开预约挂号、科室专家介绍、医疗服务价格和医院管理运营情况等社会大众关心的热点难点问题。线下利用信息公告栏、大屏幕、窗口等公开渠道公布科普知识、专家介绍、医疗服务监督电话等信息。医院信息公开内容丰富，查询便捷，可以为公众提供更加及时、便捷的服务。
  （二）向患者公开
  1.公示专家名单，尊重病人自主选择权。医院把各临床科室坐诊人员的姓名专业、学历、职称、特长等信息在院内通过宣传展板等形式向患者公示，方便患者选择医生。
  2.公示医疗服务收费，切实维护患者利益。医院在门诊大厅在电子大屏幕和宣传栏公示各类收费项目标准，患者可以随时查询医院药品价格和各项检查费用标准。
  3.实行住院病人费用“每日清”制度，各临床科室向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；病人出院时，医院应提供总费用清单。
  4.公开信访、投诉渠道。医院在院内大屏幕、临床科室等醒目位置公开监督举报电话，畅通信访渠道，完善投诉处理机制。对群众来信来访做到认真接待，及时调查，严肃处理，切实提高社会监督效能。
  5.完善各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”。在病房显示屏上公示主治医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。通过分发手册、信息宣传栏及护士讲解等形式告知患者相关疾病的健康知识及辅助检查前的注意事项等。
  6.完善便民服务。公众号上线“掌上医院”“就医服务”“便民服务”等模块，实现就医前后一条龙服务。门诊和病区配备轮椅、担架车、热水、自动售货机等设备，为患者提供更加便捷、优质的服务，提升人民群众就医幸福感、获得感。
  （三）向内部职工公开
    医院采用职代会、院周会、职能－临床双对接活动、医院文件、会议纪要、OA系统和公示栏等线上线下多种形式，向职工公开医院建设与发展中的相关信息，包括重大决策、重大事项、学科建设、运营管理、人事管理、领导班子建设和党风廉政建设情况等信息，使职工及时了解并积极参与医院改革与发展，提高医院工作透明度，促进医院科学、快速发展。
  三、下一步计划
  2022年，医院自开展信息公开工作以来，取得良好成效，但离上级的要求和公众的需求还存在差距。主要表现在：信息是否公开难以区分；信息公开渠道比较分散、形式单一；监督落实责任需进一步明确等。
  今后，医院将严格按照《安徽省政府信息公开办法》《安徽省医疗卫生机构信息公开目录》等有关文件的规定，进一步规范信息公开的内容，统一信息公开渠道，逐步建立健全信息公开工作的长效管理机制，主要采取以下措施：
  一是完善医院信息公开制度与目录建设。逐项排查整改，查缺补漏，不断完善公开的内容，规范公开的程序，增强公开的实效性。
  二是进一步完善门户网站建设，规范设置信息公开专栏，集中公开，定期维护更新，方便群众查阅。
  三是要进一步明确信息公开科室责任制，确保监督中发现的问题及时整改落实，做到及时、全面、真实公开。