2022年，安徽省第二人民医院在安徽省卫生健康委员会的正确领导下，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》《安徽省政府信息公开办法》《医疗卫生机构信息公开管理办法》等文件精神，坚持“三爱三责”，落实《安徽省第二人民医院院务公开实施和监督考核办法》，充分发挥社会监督力量，有效地调动了广大职工参与医院管理的积极性，促进医院各项工作稳步协调的发展。现将医院开展信息公开工作情况总结如下：
  一、统一思想，建立健全信息公开制度
  医院高度重视信息公开工作，成立了以党委书记、院长为组长，分管院长、纪委书记、工会主席、总会计师为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组，办公室设在党政综合办，明确由信息公开领导小组办公室负责院务公开的日常监督管理工作。先后印发《关于调整院务公开领导小组成员的通知》《安徽省第二人民医院院务公开实施和监督考核办法》等文件，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工，确保院务公开工作有组织、有步骤的开展。
  二、明确内容，规范程序
  根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《安徽省政府信息公开办法》等文件要求，结合医院实际，编制院务公开内容，主要分为向社会及患者公开10项、向院内职工公开10项，按照工作要求将公开项目分解到各相关科室，做到职责明确，项目清晰，方法规范，形成良好的工作机制和责任机制。
  三、强化监督管理，注重公开效果。
  根据《院务公开实施和监督考核办法》要求，院务公开领导小组定期监督考核相关部门，广泛征求社会意见，将考核结果作为评定科室与部门工作成绩的重要依据，形成内外合力强监督。
  四、采取多形式、多层次进行信息公开
  （一）向社会公开
  2022年，医院利用网络、公众号及新闻媒体等形式，及时向社会各界公开医院信息，方便群众查询、了解相关医疗信息，接受广大群众监督。在门户网站上设置“院务公开”“医院介绍”“就医服务”“就医服务”“招投标公告”“科研教学”“健康科普”“新闻动态”等专栏，向社会公开预约挂号、科室专家介绍、医疗服务价格和医院管理运营情况等社会大众关心的热点难点问题。另外，利用信息公告栏、大屏幕、窗口等线下公开渠道公布科普资料、专家介绍、医疗服务监督电话等信息。医院信息公开内容丰富，查询便捷，可以为公众提供更加及时、便捷的服务。
  （二）向患者公开
  1.公示专家名单，尊重病人自主选择权。医院把各临床科室坐诊人员的姓名专业、学历、职称、特长等信息在门诊大厅、住院部通过宣传展板等形式向患者公示，方便患者选择医生。
  2.公示医疗服务收费，切实维护患者利益。医院在门诊大厅在电子大屏幕和宣传栏公示各类收费项目标准，患者可以随时查询医院药品价格和各项检查费用标准。
  3.实行住院病人费用“每日清”制度，各临床科室向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；病人出院时，医院应提供总费用清单。
  4.公开信访、投诉渠道。医院在院内大屏幕、临床科室等醒目位置公开监督举报电话，畅通信访渠道，完善投诉处理机制。对群众来信来访做到认真接待，及时调查，严肃处理，切实提高社会监督效能。
  5.完善各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”。在病房显示屏上公示主治医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。通过分发手册、信息宣传栏及护士讲解等形式告知患者相关疾病的健康知识及辅助检查前的注意事项等。
  6.完善便民服务。公众号上线“掌上医院”“就医服务”“便民服务”等模块，实现就医前后一条龙服务。门诊和病区配备轮椅、担架车、热水、自动售货机等设备，为患者提供更加便捷、优质的服务，提升人民群众就医幸福感、获得感。
  （三）向内部职工公开
  医院采用职代会、院周会、职能－临床双对接活动、医院文件、会议纪要、OA系统和公示栏等线上线下多种形式，向职工公开医院建设与发展中的相关信息，包括重大决策、重大事项、学科建设、运营管理、人事管理、领导班子建设和党风廉政建设情况等信息，使职工及时了解并积极参与医院改革与发展，提高医院工作透明度，促进医院科学、快速发展。
  五、下一步计划
  2023年，医院将进一步加大信息公开公众力度，使信息公开工作经常化、制度化和规范化，着力做好以下几点：
  一是要进一步强化公开意识，健全信息公开工作责任机制和长效管理机制。
  二是要进一步完善运行机制。按照《安徽省医疗卫生机构信息公开目录》要求，逐项排查整改，查缺补漏，不断扩大公开的内容，规范公开的程序，增强公开的实效性。
  三是要进一步完善门户网站建设，梳理整合资源形成“信息公开”专栏，定期维护更新，方便群众查阅。
  四是要进一步加大监督检查力度，确保信息公开不流于形式，做到及时、全面、真实公开。
  五是要进一步完善规章制度，探索建立一套科学的、便于操作的监督制约机制，促使信息公开工作再上新水平，构建和谐医患关系，推动健康事业又好又快发展。