收费管理科丨我为群众办实事丨收费管理科获海外侨胞赠送锦旗

  8月6日上午，来自美国的侨胞陈先生将一面写着“为人民服务，你们 做到了”的锦旗送到了收费管理科陈传芳主任手里，以感谢收费管理科对其高龄的母亲给予的关心与帮助。
  陈先生的母亲今年已经95岁高龄了，平时独自一人在国内生活，子女均在国外定居。由于年事已高，老人家经常来我院住院，并由护工代办理出入院手续。由于经常更换护工，产生了各种各样的问题，而子女远在海外，不能及时解决问题。近日，陈先生特地从美国回来，希望为母亲解决这些日常琐事。8月5日上午，陈先生到门诊收费处窗口寻求帮助。考虑到患者高龄以及家庭情况特殊，加上现在全球疫情形势严峻 ，患者家属往返两国的时间成本、金钱成本以及安全成本高昂，为解决患者的难题，成全陈先生的孝心，收费管理科与医院有关部门进行沟通协调，在汪昌道总会计师的建议下，由收费管理科主任陈传芳代办理老人家的出入院结算，并把每一次的结算账单通过微信的方式及时发送给陈先生审核。陈先生十分感动，一直说你们帮我解决了大问题。
  患者的需求，从来都没有小事。工作多一点延伸，服务多一点温度，就会给患者带来不一样的体验，患者的肯定，将激励收费管理科这支年轻的队伍更加努力，把窗口工作做的更好。（文：收费管理科室、宣传统战部/图：宣传统战部）