热点问题解答
热点问题1. 预约挂号的渠道、取号方式？
答复：患者可以通过医院官方微信公众号、支付宝公众号、安徽医疗便民、医院自助机等渠道挂号。已预约挂号的患者可以通过自助机取号或医院挂号窗口现场取号。
热点问题2. 门诊如何退费？
答复：
（1）退挂号费：
a. 小程序挂号退费：患者搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”微信小程序—“我的”—“挂号记录”—“取消挂号”。
b.未就诊患者退费：至收费窗口人工退费或自助机上进行“自助退号”。
c. 已就诊患者原则上不退费，特殊情况需找主诊医师撤销就诊，再至收费窗口人工退费。
（2）退就诊卡余额：
a. 患者在小程序里充值的，要退余额的，选首页“门诊退费”申请退余额。如有退费失败请联系收费管理科人工处理（0551-64272012）。
b. 收费窗口人工退费。
热点问题3. 如何获取医疗收费电子发票？
答复：方式一：门诊自助机结算取票、打印；方式二：关注安徽省第二人民医院公众号，我的票夹“医疗服务-电子票夹”里查看；方式三：扫描缴费凭条上的二维码即可查看电子发票；方式四：门诊窗口结算取票。
热点问题4. 电子发票查询不到？
答复：患者搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”微信小程序--“我的票夹”如不到电子发票，登录“自助取票”，输入开票人的姓名及手机号码或身份证号，可以获取到开具的电子发票。登录后如还取不到电子发票，请联系收费管理科人工处理（0551-64272012）。
热点问题5.专家门诊坐诊时间线上查询方式：
答复：
（1）“安徽省第二人民医院”官网—“就医指南”—“门诊排班”查询（普通门诊+专家门诊）
（2）微信小程序搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”—“预约挂号”—“当日挂号”均可查询专家出诊时间
热点问题6.门诊预约挂号
（预约平台主推“安徽省第二人民医院掌上医院”微信小程序，线上问题便于查看和解决）
答复：微信搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”小程序，点击页面下方—“我的”—“添加就诊人”—“预约挂号”。
热点问题7.门诊病历补打
答复：持个人身份证或就诊信息，至门诊办公室、门诊一楼总服务台或者A楼一楼东侧自助机打印。
热点问题8.发热需挂号的科室
答复：成人发热建议呼吸内科或者感染科就诊，14岁及以下的儿童发热建议儿科就诊。
热点问题9.门诊检查检验报告查询
答复：
(1)线上查询：搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”微信官方小程序，点击下方中间的“便民服务”—“报告查询”
(2)现场打印报告。A楼四楼检验科处自助机可打印检验报告；
CT、磁共振报告在A楼一楼CT室门口的自助报告机打印；
X线报告在A楼三楼放射科处的自助报告机打印。
热点问题10.门诊预约取号
答复：搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”小程序，点击下方中间的“我的”—“挂号记录”—“待就诊”—“预约取号”
热点问题11.门诊工作时间
答复：
1.普通门诊时间8：00-12：00；14：30-17：30。急诊24小时接诊。
2.午晚间门诊时间：午间门诊：12:00-14:30，晚间门诊：17:30－次日8:00。
3.午晚间门诊挂号方式：自助机和窗口挂号。接诊时间、地点详见下表。
4.需要挂其他科室就诊的患者可在收费管理科窗口挂相应专科急诊号至相应专科病房就诊。
热点问题12.慢性病门诊工作时间
答复：我院普通慢性病门诊工作时间为周一到周五正常工作时间，现已开设11个专科慢性病门诊，患者如需专科开药可以根据专科慢性病开诊时间进行就诊，具体开诊情况详见下表。
热点问题13. 各临床医技专科门诊位置
答复：AB楼门诊医技专科分布情况如下表。
热点问题14.各专科门诊诊疗内容：
答复：可登录“安徽省第二人民医院”官网—“就医指南”—“科室介绍”栏目查看
热点问题15.复印住院病案咨询
复印住院病案温馨提示：
1、现场办理：出院20个工作日后，请携带患者身份证原件和办理人身份证原件（未成年患者，请监护人携带身份证原件和患儿户口本原件），前往病案统计科办理。
2、线上办理：出院20个工作日后，搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”小程序或者关注“安徽省第二人民医院”公众号，进入界面之后点击“病历复印”。提交申请材料并支付复印费用，快递费用到付，通过审核后5个工作日办理完毕，审核不通过原路退回费用。
复印地点：A楼十五楼（A楼乘坐9号电梯至十四楼，步行一层至十五楼）
复印时间：周一至周五上午8:00-11:30，下午2:30-5:00；周六、日及国家法定节假日休息。
常见问题解答
常见问题1.取鱼刺如何挂号就诊？
答复：
每天8:00－12:00、14:30－17:30：挂耳鼻咽喉头颈外科门诊号；
每天12:00－14:30、17:30－次日8:00：挂耳鼻咽喉头颈外科急诊号；
由耳鼻咽喉头颈外科行相关检查判断后，直接处理，或者转诊至消化内科进行处理。
常见问题2.妇科宫腔镜检查相关问题
答复：
无痛宫腔镜：费用约两千元左右。宫腔镜检查前需禁食水6—8小时，术前做免疫二项、血常规、血凝、心电图等相关检查，宫腔镜检查时，患者需要空腹，家属陪护。
普通宫腔镜：费用与无痛宫腔镜悬殊三四百元。术前相关检查同上，手术时患者无需空腹。
常见问题3.心脏彩超晚间是否开展？
答复：常规的建议白天就诊，若夜间急诊患者有相关急诊指征，可在急诊超声检查。
常见问题4.CT检查晚间是否开展？
答复：门诊夜间可以进行常规的CT检查。先急诊挂号，由医生开申请单，缴费后可携带发票a楼1层ct室做相关检查。特殊检查（如三维、增强ct检查等）需白天。CT/MRI预约分诊台电话：0551-64286022。
常见问题5.外院带来的药物是否可以在本院输注？
答复：从用药安全考虑，本院不输注外院带来的药物。
常见问题6.病理报告查询方式
答复：门诊患者微信搜索“安徽省第二人民医院掌上医院”小程序，绑定就诊卡后查询。住院患者可在所在病区护士站查询。
疫苗接种相关问题
1.计划免疫科地址及工作时间：
答复：
主院区接种时间：周一、周三、周五全天及周六上午成人儿童接种；周二下午做卡介苗皮试；周四下午打卡介苗。周二上午新冠疫苗接种。
黄山路接种时间：周一上午新冠疫苗接种；周二、周四全天、周六上午儿童成人疫苗接种。
临淮路院区：周二全天；周四及周六上午儿童成人疫苗接种；周四下午新冠疫苗接种。
关于疫苗的具体问题请拨打0551-64272225/64272890进行咨询。疫苗接种三个院区均不需要预约。法定节假日休息。
2.HPV疫苗相关问题
答复：由于HPV疫苗供货量不确定，建议拨打0551-64272225/64272890进行咨询。
3.我院是否接种狂犬疫苗
答复：我院不接种狂犬疫苗，请咨询至社区中心、疾控中心。
4.小儿出院是否可以接种卡介苗
答复：新生儿在院期间由产科接种。出生时未接种的，请前往所在社区的卫生服务中心接种。
体检中心就诊须知
主院区体检中心就诊须知
一、主院区体检中心地点及咨询电话
安徽省合肥市北二环砀山路1868号，D楼四楼体检中心。咨询电话：0551-64272108、0551-64270507
二、工作时间
早晨7：00—12：00（周一至周六），下午2：30—5：30（周一至周五）。
三、预约方式
（1）关注“安徽省第二人民医院”微信公众号，点击下方“服务”按钮，选择“体检预约（北二环）”，选择套餐预约
（2）关注“安徽省第二人民医院体检中心”微信公众号，在下方的“体检服务”－“体检预约”－“检查预约”，选择套餐预约。
（3）致电体检中心咨询电话0551-64272108、0551-64270507，人工预约。
（4）如果没有预约体检中心也正常接待。现场有医护人员帮助选择体检套餐和缴费。
四、体检类别
普通人群体检、职业健康体检包括岗前，岗中，离岗。省及合肥市保健对象体检，学生体检，企、事业单位健康体检，入职体检，公务员体检，夕阳红体检，船员体检，驾驶人体检。
五、体检套餐的分类
请微信关注“安徽省第二人民医院体检中心”公众号，在下方的“体检服务”－“体检预约”－“检查预约”中具体查询套餐。
六、体检报告查看方式
报告生成后您会收到手机短信。请微信关注“安徽省第二人民医院体检中心”公众号查看您的体检报告电子版，纸质版体检报告请在收到信息后次日下午（周一至周五下午2:30～5:00）携带本人身份证至D楼四楼体检中心领取，上午不领取。
七、双休日体检工作时间
周六上午体检中心正常上班，可以体检。
八、驾照年审体检业务
开设驾照年审体检业务。驾照年审体检是每周一至周五下午2：30—5：30。
九、体检报告下载方式
请微信关注“安徽省第二人民医院体检中心”公众号，在下方的“报告查询”中查看电子报告。
黄山路体检中心就诊须知
一、黄山路体检中心地点及咨询电话
包河区黄山路199号。咨询电话：0551-63672550、0551-63672599。
二、工作时间
周一至周六上午7:30-10：00（驾驶员驾照体检除外）
周一至周五下午2:30-5:30 驾驶员驾照体检
三、预约方式
关注“安徽省第二人民医院”微信公众号，点击下方“服务”按钮，选择“体检预约（黄山路）”即可。具体操作可参考下图：
四、体检类别
普通人群体检、全省职业病健康体检（省职防院职业病体检中心）、
单位入职体检、公务员体检、单位职工健康体检、驾驶员驾照体检、船员体检等各项体检项目均可开展。
五、纸质版体检报告领取
周一至周五下午2:30-5:30均可至体检中心总服务台领取
备注：如您在此时间段不方便领取，体检中心可提供体检报告自助邮寄服务、电子版体检报告查询或者体检报告便民服务。
六、报告查询
入职体检：周一至周五当天下午4点后即可查询并领取
公务员体检：周一至周四隔天下午4点以后即可查询并领取
七、电子版报告查询方式
关注“安徽省第二人民医院”公众号，点击下方“服务”按钮，选择“体检预约（黄山路）”，然后点击“体检报告”，输入体检人相关信息即可查阅到体检报告。具体操作可参考下图：
