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收费管理科丨我为群众办实事丨收费管理科获海外侨胞赠送锦旗

发布时间:2021-08-10 17:46:12   点击:
  •   8月6日上午,来自美国的侨胞陈先生将一面写着“为人民服务,您们做到了”的锦旗送到了收费管理科陈传芳主任手里,以感谢收费管理科对其高龄的母亲给予的关心与帮助。
      陈先生的母亲今年已经95岁高龄了,平时独自一人在国内生活,子女均在国外定居。由于年事已高,老人家经常来我院住院,并由护工代办理出入院手续。由于经常更换护工,产生了各种各样的问题,而子女远在海外,不能及时解决问题。近日,陈先生特地从美国回来,希望为母亲解决这些日常琐事。8月5日上午,陈先生到门诊收费处窗口寻求帮助。考虑到患者高龄以及家庭情况特殊,加上现在全球疫情形式严峻,患者家属往返两国的时间成本、金钱成本以及安全成本高昂,为解决患者的难题,成全陈先生的孝心,收费管理科与医院有关部门进行沟通协调,在汪昌道总会计师的建议下,由收费管理科主任陈传芳代办理老人家的出入院结算,并把每一次的结算账单通过微信的方式及时发送给陈先生审核。陈先生十分感动,一直说你们帮我解决了大问题。
      患者的需求,从来都没有小事。工作多一点延伸,服务多一点温度,就会给患者带来不一样的体验,患者的肯定,将激励收费管理科这支年轻的队伍更加努力,把窗口工作做的更好。(文:收费管理科室、宣传统战部/图:宣传统战部)

     
     
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